दुनिया में एक नए तरह का कार्यकर्ता है – द फ्लेक्सेटरीएट

महामारी ने लचीले काम करने और काम-जीवन के संतुलन के बारे में कम गड़गड़ाहट को दहाड़ में बदल दिया।

काम के भविष्य की भविष्यवाणी आधी सदी पहले वाणिज्य में नहीं बल्कि कला में की गई थी।

बेल्जियम के अतियथार्थवादी रेने मैग्रिट की 1953 की तेल चित्रकला “गोलकोंडा” में, ट्रेंच कोट और गेंदबाज टोपी में समान रूप से कपड़े पहने पुरुषों का एक समूह आकाश को भरता है, जिसे केवल इमारतों द्वारा तैयार किया जाता है। वे तंग, नीरस गठन में मौजूद हैं। बारीकी से निरीक्षण करने पर ही आप उनके चेहरों पर कोई व्यक्तित्व देख सकते हैं। कार्यालय जीवन का असली कारावास के रूप में सुझाव स्पष्ट है।

2022 में बंदियों ने बैरिकेड्स तोड़ दिए थे। हवा महान इस्तीफे और शांत छोड़ने से भरी है। कंसल्टिंग फर्म गार्टनर इंक. द्वारा सर्वेक्षण किए गए लगभग आधे वरिष्ठ एचआर लीडर अब “बड़े पैमाने पर कारोबार की घटनाओं” से चिंतित हैं।

पेंटिंग पर कब्जा कर लिया गया एक युग की धारणाएं चली गईं: पूंजीवाद की बढ़ती युद्ध के बाद की महत्वाकांक्षा, जब पेशेवर और तकनीकी काम चौगुना हो गया। जब एक सूट और टाई के सफेद कॉलर (विनिर्माण चौग़ा के नीले कॉलर की तुलना में) पहनने से उच्च आय और स्थिति आती है। जब अनुरूपता और चमचमाते शहर गगनचुंबी इमारतों में दैनिक आवागमन पदोन्नति के वादे के लिए भुगतान करने लायक कीमत थी।

कोविड -19 महामारी से पहले, ज्ञान के काम में 8% पेशेवरों ने घर से काम किया। 2020 की दूसरी तिमाही तक, अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन का अनुमान है कि औसतन 17.4%, दूर से काम कर रहे थे। सांख्यिकीय रूप से, आदत स्थापित करने में 66 दिन लगते हैं: 2022 के वसंत तक, जब अधिकांश देशों में कामकाजी जीवन में स्थायी वापसी संभव दिख रही थी, तब महामारी की शुरुआत के 700 दिन बीत चुके थे। लोगों के जीवन में नई आदतें स्थापित हो गई थीं, बच्चों की देखभाल के लिए नई व्यवस्था के साथ-साथ नए पुनर्वास भी। और पुनर्मूल्यांकन के अलावा कुछ और।

2022 के लिए माइक्रोसॉफ्ट के वर्क ट्रेंड इंडेक्स, जिसने 30 देशों में 30,000 से अधिक लोगों का सर्वेक्षण किया, ने नोट किया: “हम वही लोग नहीं हैं जो 2020 की शुरुआत में काम करने के लिए घर गए थे।”

कोविड -19 के दर्दनाक और एकीकृत प्रभाव ने ही पुनर्मूल्यांकन प्राथमिकताओं को मुख्यधारा बना दिया और कार्पे डायम वाक्यांश को जीवन का एक नया पट्टा दिया। लोगों ने वास्तव में “दिन को जब्त करना” शुरू कर दिया है। 2022 का गैलप सर्वेक्षण प्राथमिकता के रूप में वेतन के साथ भलाई और कार्य-जीवन संतुलन लगभग गर्दन और गर्दन रखता है।

महामारी ने लचीले काम करने और काम-जीवन के संतुलन के बारे में कम गड़गड़ाहट को दहाड़ में बदल दिया।

स्पष्ट रूप से, लॉकडाउन की स्टॉप-स्टार्ट प्रकृति के बिना – अभी भी चीन में चल रहा है – डब्ल्यूएफएच में बदलाव और उत्पादकता लाभ के आश्चर्यजनक निष्कर्ष नहीं हुए होंगे। केवल “वापस जाओ” के लिए, जो कि अधिकांश सरकारों और व्यापारिक नेताओं की कामकाजी धारणा थी, गलत निकली।

आज हम एक नए युग की शुरुआत में हैं, जिसे मैं द नोव्हेयर ऑफिस कहता हूं, जिसमें लोग कहां, कब और कैसे काम करते हैं, इस बारे में कई पुरानी धारणाओं को नई वास्तविकताओं द्वारा स्थानांतरित किया जाना जारी रहेगा जो उन लोगों पर हावी हैं जो ज्ञान के काम की तलाश करते हैं और जो लोग काम करते हैं। उनका प्रबंधन और नेतृत्व करें।

मुझे ध्यान देने योग्य तीन विशेष रुझान दिखाई देते हैं।

लचीले कामकाज की बढ़ती मांग

पहला लचीलापन है। लचीला कार्यस्थल अनम्य पर जीत जाएगा और दुनिया में एक नए प्रकार का कार्यकर्ता है: द फ्लेक्सेटरीट। आज निर्विवाद रूप से कठिन परिश्रम, आवागमन के कारण, एक अत्यधिक मुखर कार्यकर्ता द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जो स्वतंत्रता और लचीलेपन को अपनी कामकाजी पहचान के केंद्र में रखता है।

मैकिन्से एंड कंपनी के नवीनतम अमेरिकी अवसर सर्वेक्षण से पता चलता है कि 87% श्रमिकों का कहना है कि अगर लचीलेपन की पेशकश की जाती है तो वे इसे ले लेंगे। नीले और सफेद कॉलर दोनों व्यवसायों में लगभग 58% कर्मचारी पहले से ही करते हैं – सप्ताह में कम से कम एक दिन घर से काम करने में सक्षम। रिक्रूटमेंट फर्म अपवर्क इंक के डेटा से पता चलता है कि 78% फ्रीलांसर लचीलेपन को एक प्रमुख चिंता के रूप में शेड्यूल करने की क्षमता का हवाला देते हैं। वैश्विक फ्रीलांस बाजार 2021 से 2026 तक 15% की चक्रवृद्धि वार्षिक दर से बढ़ने के लिए तैयार है।

Flexetariat अपने समय को उतना ही महत्व देता है जितना कि उनकी स्वतंत्रता। Apple Inc. और Alphabet Inc. उन कंपनियों में से हैं, जिन्होंने अपने वर्तमानवाद के प्रयासों के खिलाफ सभी कर्मचारियों की प्रतिक्रिया का सामना किया है, स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर निकोलस ब्लूम, दूरस्थ कार्य प्रवृत्तियों पर एक प्रमुख शोधकर्ता, यह देखते हुए कि कुछ कंपनियों में गैर-अनुपालन 40% जितना अधिक है। कर्मचारियों पर कार्यालय लौटने के लिए मजबूर करने के लिए।

कई नेता थे – और कुछ रहते हैं – हाइब्रिड वर्किंग (लचीले काम का वर्णन करने के लिए महामारी के बाद का तरीका) पर संदेह है क्योंकि यह लागू करने के लिए बेहद विघटनकारी है और अभी भी बहुत काम प्रगति पर है। इन नेताओं को यह निराशाजनक और निराशाजनक लगता है कि वे अपने कार्यालय के कर्मचारियों को या तो मजबूर नहीं कर सकते हैं या उन्हें वापस नहीं कर सकते हैं। सबसे मुखर में से एक टेस्ला इंक। के मुख्य कार्यकारी अधिकारी एलोन मस्क हैं, जिन्होंने सार्वजनिक रूप से कार्यालय में नहीं रहने वाले श्रमिकों को सार्वजनिक रूप से परेशान करके एक उपन्यास प्रेरक नेतृत्व शैली को अपनाया है और सुझाव दिया है कि “उन्हें कहीं और काम करने का नाटक करना चाहिए।”

और फिर भी स्मार्ट नेताओं ने अपनी प्रस्तुति पूर्वाग्रह को ढीला करना शुरू कर दिया है: जूम द्वारा कमीशन मॉर्निंग कंसल्ट से जून-जुलाई के सर्वेक्षण से पता चला है कि 90% वरिष्ठ नेताओं ने पूर्णकालिक उपस्थितिवाद के लिए एक संकर या दूरस्थ कार्य वातावरण को प्राथमिकता दी। वे समझते हैं कि नए शेड्यूल पर नए तरीकों से संस्कृति और सामंजस्य का निर्माण किया जा सकता है।

दुनिया भर में लगभग 30,000 कर्मचारियों के साथ हेडफ़ोन और लक्ज़री इन-कार सिस्टम के सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी के स्वामित्व वाली ऑडियो प्रौद्योगिकी निर्माता, हरमन इंटरनेशनल इंडस्ट्रीज इंक जैसी कंपनियों ने हरमन फ्लेक्स की शुरुआत की है और हाल ही में मियामी में अपने वरिष्ठ वैश्विक नेताओं को उन्हें अनिवार्य करने के लिए बुलाया है। . इससे कंपनी के 40% प्रभावित होने की उम्मीद है।

चार दिवसीय सप्ताह के परीक्षण हो चुके हैं और दुनिया भर में चल रहे हैं। Fujitsu Ltd. ने #workyourway नाम से एक लचीली कार्य नीति अपनाई है, जिससे काम करने का तरीका लचीला हो गया है, और कुछ यूरोपीय बैंक अब कहते हैं कि लचीलापन एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। बेहतर या बदतर के लिए, एक लचीली कार्य नीति का होना कठिन हो जाएगा।

फिर भी लचीलेपन की अपनी कमियां हैं। कोई भी आकार सभी पर फिट नहीं बैठता है, जो इसे प्रबंधित करने के लिए बहुत गन्दा बनाता है। साथ ही, जो लोग घर से काम कर सकते हैं वे अवांछित निगरानी से लेकर लंबे समय तक और हमेशा चालू रहने वाली संस्कृति से लेकर नकारात्मक अनुभव करते हैं। इसके अलावा, जो लोग लचीले ढंग से काम नहीं कर सकते हैं, वे अभी भी उन लोगों से अधिक हैं जो कर सकते हैं – और जब वे एक ही कार्यस्थल में ऐसा करते हैं तो अक्सर तनाव बढ़ जाता है। भविष्य में, इनमें से कई तनावों के दलाल ट्रेड यूनियन होंगे, जो देखने के लिए दूसरी पाली का फोकस हैं: सत्ता।

कर्मचारी-नियोक्ता पावर शिफ्ट

लचीली कामकाजी नीतियां अब दुनिया भर में नए कानूनों की एक बेड़ा में शामिल हैं। आयरलैंड ने दूरस्थ कार्य को एक राष्ट्रीय रणनीति घोषित किया। यूरोपीय संघ के रोजगार कानून का हालिया सुधार 180 मिलियन श्रमिकों को प्रभावित करेगा और इसे तेजी से अप्रत्याशित श्रम बाजार को नियमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यूके के “अनुरोध करने का अधिकार” लचीला कामकाजी कानून 2014 के बाद पहली बार अपडेट होने की उम्मीद है। हाल ही की एक संसदीय सिफारिश ने “उन लोगों के अधिकारों पर विचार करना जारी रखने की आवश्यकता बताई जो लचीले ढंग से काम करना चाहते हैं और बेहतर समझ विकसित करना चाहते हैं। ‘लचीलापन’ का अर्थ विभिन्न समूहों के लिए है जो कार्यबल बनाते हैं।”

यह स्वीकार करना कि सांसदों को अपने कार्यकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझना चाहिए, सत्ता परिवर्तन को कुछ हद तक कम करता है। कंसल्टिंग फर्म प्राइसवाटरहाउसकूपर्स एलएलपी नोट करती है कि “ऐसी यूनियनों के लिए एक अवसर है जो ऐसा करने के लिए एक अधिक प्रमुख भूमिका बनाना चाहते हैं और आधुनिक कार्यस्थल में अपनी प्रासंगिकता को फिर से स्थापित करना चाहते हैं।” जबकि ट्रेड यूनियन की सदस्यता में कुल मिलाकर गिरावट जारी है, अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन के अनुसार, महामारी के दौरान 80% देश संघ के नेतृत्व वाली चर्चा में शामिल थे। अब तक संघ-प्रतिरक्षा संगठनों – Amazon.com Inc. से लेकर Starbucks Corp. तक – को अभूतपूर्व सक्रियता और अवांछित मीडिया ध्यान का सामना करना पड़ा है।

सफेदपोश मांग एक ऐसा संक्रमण बनता जा रहा है जो अप्रत्यक्ष रूप से अग्रिम पंक्ति के कार्यकर्ताओं की शक्ति को भी बढ़ा सकता है।

सत्ता के पुनर्संतुलन का एक हिस्सा स्पष्ट रूप से ऐतिहासिक रूप से तंग श्रम बाजार से जुड़ा हुआ है – कुछ उद्योगों में भर्ती और प्रतिधारण को एक हेडविंड के रूप में माना जाता है जो कि भू-राजनीतिक अस्थिरता या ऊर्जा संकट के रूप में महत्वपूर्ण है। लेकिन इसका एक हिस्सा नेताओं की अपनी कार्य धारणाओं को अद्यतन करने में विफलता है।

ऑस्ट्रेलियाई मनोवैज्ञानिक और दार्शनिक एल्टन मेयो, जिनके 1920 और 1930 के दशक में शोध ने श्रमिकों के बारे में यांत्रिकी मनुष्यों के रूप में धारणाओं को चुनौती दी थी, जिनकी उत्पादकता केवल वेतन जैसे बाहरी पुरस्कारों द्वारा सुधारी जा सकती थी और जिन्होंने मानव संबंध स्कूल ऑफ मैनेजमेंट की शुरुआत की थी, जिसे द सोशल प्रॉब्लम्स ऑफ मैनेजमेंट में नोट किया गया था। एक औद्योगिक सभ्यता कि “एक औद्योगिक समाज के लिए अब यह मान लेना संभव नहीं है कि निर्माण की तकनीकी प्रक्रियाएँ किसी भी प्रकार के काम में लंबे समय तक अपरिवर्तित रहेंगी।”

द डेली कम्यूट इज डेड

स्पष्ट रूप से, मेयो की “निर्माण की तकनीकी प्रक्रिया” जैसा कि आधुनिक ज्ञान श्रमिकों पर लागू होता है, प्रौद्योगिकी के माध्यम से बदल रहा है, लेकिन उस प्रक्रिया का स्थान भी बदल रहा है। तीसरी पाली में: स्थान।

आवागमन को अब श्रमिकों के लिए एक जुनून हत्यारा के रूप में देखा जाता है। यूके में, लंदन, कैम्ब्रिज और ऑक्सफोर्ड में विश्वविद्यालयों के बीच “गोल्डन ट्राएंगल” के रूप में जाने जाने वाले क्षेत्र के भीतर स्थित वाटफोर्ड जैसे शहर भाग्य में बढ़ रहे हैं, जबकि रियल एस्टेट एजेंटों वर्कस्पेस ग्रुप पीएलसी द्वारा हाल ही में अरबों डॉलर का सौदा। अमेरिका में पचास उपनगरीय कार्यालयों में एक शर्त दिखाई देती है कि कार्यालयों का प्रवास उस स्थान के निकट होना जहां लोग रहते हैं, जारी रहेगा।

महामारी के चरम बिंदु से कम से कम एक दशक पहले कार्यालय का जीवन बदल रहा था। इंटरनेट, स्मार्टफोन और टेलीकांफ्रेंसिंग ने एक नए स्थान: साइबरस्पेस में बहुत काम किया। WeWork Inc., सहकर्मी रिक्त स्थान के अग्रणी अग्रणी, की स्थापना 2010 में हुई थी। दिलचस्प बात यह है कि संपत्ति की दिग्गज कंपनी कुशमैन एंड वेकफील्ड पीएलसी ने 2021 में WeWork के साथ रणनीतिक साझेदारी में $ 150 मिलियन का निवेश किया।

मैग्रीट की असली कृति “गोलकोंडा” पर वापस जाएं, जो उन्हीं मनुष्यों को नीरस लॉकस्टेप में दर्शाती है। यह ह्यूस्टन, टेक्सास, राज्य में लटका हुआ है जहां प्रतिष्ठित आईएम पीई-डिज़ाइन किए गए एनर्जी प्लाजा को अपार्टमेंट के साथ मिश्रित उपयोग कार्यक्षेत्र में परिवर्तित किया जा रहा है। रियल एस्टेट विश्लेषण और निवेश फर्म सीबीआरई ने नोट किया कि आधे से अधिक कंपनियां अपने कार्यालय की जगह को कम करना चाहती हैं “ज्यादातर अतिरिक्त स्थान को खत्म करने के लिए वे अनुमान लगाते हैं कि वे दूरस्थ कार्य और अधिक कुशल उपयोग से मुक्त हो जाएंगे।”

कार्पे डायम इस पारी में अपनी भूमिका निभाता है। लोग यात्रा पर समय बर्बाद नहीं करना चाहते जो कोई फर्क नहीं पड़ता, या अनुत्पादक होने पर: कार्यालय संगठन स्टीलकेस इंक द्वारा शोध में उल्लेख किया गया है कि पूर्ण अधिभोग समय में 87% श्रमिकों ने अपने डेस्क से दो से चार घंटे दूर बिताया। (ऐसा नहीं है कि Flexetariat अपने विरोधाभासों के बिना है: डेविड कौरपासन, फ्रांस के Emlyon Business School के प्रोफेसर और बेल्जियम में Louvain School of Management में सहयोगियों द्वारा शोध भी गर्म डेस्क के लिए काफी प्रतिरोध दिखाता है क्योंकि लोग एक निश्चित व्यक्तिगत स्थान चाहते हैं, भले ही वे हर दिन इसका इस्तेमाल नहीं करना चाहता।)

कार्यालय, ऐतिहासिक रूप से, प्रशासन से काम कराने का स्थान रहा है, लेकिन यह भी एक बंधन और संस्कृति का निर्माण करने के लिए है। नेक इरादे वाले सीईओ के लिए एक विचार छोड़ दें, जो चाहते हैं कि विकास पुराने ढंग से आए: टीम वर्क के माध्यम से जो आमने-सामने से आता है।

संपत्ति-आधारित दृष्टिकोण से दार्शनिक दृष्टिकोण की ओर बढ़ने में सबसे बड़ा बदलाव देखा जा सकता है। आगे क्या मायने रखता है कि बड़े कार्यालय की जगह की पुरानी धारणाओं को कार्यकर्ता क्यूबिकल्स के घर के रैंक के लिए नहीं, बल्कि कुछ और पूरी तरह से: लोगों को अर्थ देने के लिए एक जगह और नई धारणा है कि यह हर दिन एक ही स्थान पर नहीं है .

एमआईटी में सैंडी पेंटलैंड और मानव जिम्नास्टिक लैब में सहयोगियों ने 19 वीं शताब्दी के “सामाजिक भौतिकी” दर्शन को वास्तविक दुनिया के नवाचार में व्याख्या की कि कैसे लोग अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए अंतरिक्ष में घूमते हैं। उनके जीवन में फिर से अलग होने से पहले गपशप करना और गपशप करना और नया करना।

जो नेता सहकर्मियों को कार्यालय में वापस लाना चाहता है, उसे नेटवर्क, सहयोग और नवाचार के आसपास की गतिशीलता की सामाजिक रूप से वैज्ञानिक समझ में निवेश करना होगा। केवल कुशन को ऊपर उठाने और बेहतर शावर और कॉफी स्थापित करने से सुई हिलने वाली नहीं है।

यह पता चला है कि उत्पादक कार्य क्या है और कैसे कार्य संस्कृति को सफलतापूर्वक बढ़ावा दिया जा सकता है, इसकी परिभाषा को मौलिक रूप से संशोधित करने की आवश्यकता है। नहीं, यह वाटर कूलर का अंत नहीं है, और नहीं, यह विकास का अंत नहीं है, और नहीं, यह कार्यालय का अंत भी नहीं है।

लेकिन यह एक नए समय की शुरुआत है जिसमें जगह, पहचान, संस्कृति, उद्देश्य, भलाई और उत्पादकता काम करने की एक नई स्थिति के खिलाफ होती है।

यह एक नए समय की शुरुआत है जब कार्यकर्ता को इंसान के रूप में समझा जाता है, उनकी नौकरी के शीर्षक या वर्दी (या गेंदबाज टोपी) से वंचित और इसके बजाय व्यक्तियों के एक समूह द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है जिन्हें अभी भी काम करने की आवश्यकता होती है – लेकिन पहले से अलग।

(शीर्षक को छोड़कर, इस कहानी को NDTV के कर्मचारियों द्वारा संपादित नहीं किया गया है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित किया गया है।)