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एतिहाद ने घटना की पूरी जांच शुरू कर दी है।
एक 23 वर्षीय ब्रिटिश महिला, जो अबू धाबी में छुट्टियां मनाकर लौट रही थी, एतिहाद एयरवेज के लिए काम करने वाले एक ठेकेदार से अनचाहे व्हाट्सएप संदेश मिलने के बाद हैरान रह गई।
हन्ना स्मेथर्स्ट ने ट्विटर पर एक स्क्रीनशॉट साझा किया जिसमें संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) के उस नंबर से व्हाट्सएप संदेश दिख रहे हैं जिसे वह नहीं पहचानती। नंबर के आगे प्रदर्शित नाम मुहम्मद था। द गार्जियन के अनुसार, उसे अबू धाबी से मैनचेस्टर, यूके के लिए उड़ान भरने की प्रतीक्षा करते समय संदेश प्राप्त हुए।
सुश्री स्मेथर्स्ट ने स्क्रीनशॉट साझा करते हुए लिखा, “एतिहाद एयरलाइन के लिए काम करने वाले एक व्यक्ति ने मेरा फोन नंबर लेने के लिए मेरे व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किया, जो उसे मेरे पासपोर्ट को देखने के बाद एयरलाइन डेटाबेस के माध्यम से मिला था और मुझे टेक्स्ट करने लगा, अकेले यात्रा करने का अनुभव भयानक था।” वार्ता।
नीचे एक नज़र डालें:
एक लड़का जो के लिए काम करता है @एतिहाद एयरलाइन ने मेरा फ़ोन नंबर प्राप्त करने के लिए मेरे पासपोर्ट को देखने के बाद एयरलाइन डेटाबेस के माध्यम से मिले मेरे व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किया और मुझे 🥲 टेक्स्ट करने के लिए आगे बढ़ाया, अकेले यात्रा करने का अनुभव भयानक था। pic.twitter.com/qPWdg1rJlN
– हन्ना (@hansmeths) 21 जून 2023
23 वर्षीय द्वारा साझा किए गए स्क्रीनशॉट के अनुसार, कार्यकर्ता ने उसे एक स्माइली चेहरे वाले इमोजी के साथ टेक्स्ट करते हुए कहा, “अरे, मैंने तुम्हें अबुधाबी से देखा है।” जब सुश्री स्मेथर्स्ट ने सवाल किया कि प्रेषक को उनका नंबर कैसे मिला, तो व्यक्ति ने उत्तर दिया, “मैंने आपको सिस्टम में खोजा” और स्पष्ट किया कि वे एयरलाइन के सिस्टम का उल्लेख कर रहे थे।
संदेशों में आगे कहा गया, “अगर मैं आपको परेशान कर रहा हूं…तो मुझे ब्लॉक कर दीजिए।” पहले संदेश के कुछ मिनट बाद, प्रेषक ने कहा, “FYI करें (आपकी जानकारी के लिए) आपकी फ्लाइट बोर्डिंग कर रही है”।
सुश्री स्मेथर्स्ट, जो एक छात्रा पैरामेडिक हैं, ने कहा कि इस घटना से उन्हें अपनी सुरक्षा के बारे में चिंता होने लगी है। उन्होंने कहा, “मैं अकेली थी, इसलिए मैं वास्तव में असुरक्षित महसूस कर रही थी क्योंकि यह बात मेरे दिमाग में बैठ गई थी कि वह मेरा नंबर जानता है, मेरे घर का पता जानता है, मेरा पूरा नाम और ईमेल पता जानता है और जाहिर तौर पर वह सब कुछ जानता है जो आप एयरलाइन को बुक करते समय देते हैं।” अभिभावक।
“मैं बस असुरक्षित और डरा हुआ महसूस कर रहा था। [It] मुझे ऐसा महसूस हुआ जैसे वह जानता था कि क्या हो रहा था और मैं कहाँ जा रही थी,” उसने आगे कहा।
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23 वर्षीया ने यह भी कहा कि जब उसने शिकायत की तो हवाई अड्डे के कर्मचारियों ने उसकी मदद करने के लिए कुछ नहीं किया। उसने एक मैनेजर से बात की जिसने उसे फ्लाइट से उतारने की पेशकश की ताकि वह पुलिस में रिपोर्ट दर्ज करा सके लेकिन उसे चेतावनी भी दी कि मैनचेस्टर के लिए अगली फ्लाइट 24 घंटे के बाद ही रवाना होगी।
अंत में, सुश्री स्मेथर्स्ट ने अबू धाबी से अपनी मूल उड़ान लेने का फैसला किया। उसने कहा कि यह वास्तव में मैनचेस्टर एतिहाद ग्राहक सेवा थी जिसने लैंडिंग पर उसकी मदद की। एयरलाइन ने कथित तौर पर कहा कि टीम ने 23 वर्षीय व्यक्ति से बात करने और यह स्थापित करने के बाद पूरी जांच शुरू कर दी है कि “तीसरे पक्ष के ठेकेदार के एक कर्मचारी द्वारा अनुचित आचरण” किया गया था।
एतिहाद के प्रवक्ता ने कहा, “जांच के परिणामस्वरूप, इसमें शामिल संबंधित कर्मचारी को ठेकेदार की अनुशासनात्मक प्रक्रियाओं के अनुसार अनुशासित किया गया है। हमारे मेहमानों की गोपनीयता और सुरक्षा हमारी नंबर 1 प्राथमिकता है और हम अपने मेहमानों को हुई परेशानी के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं।” कहा।
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