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ज़ोहो ने छंटनी के खिलाफ फैसला किया है।
नयी दिल्ली:
वैश्विक मैक्रो हेडविंड्स के बीच, ज़ोहो ने बुधवार को कहा कि उसने छंटनी के खिलाफ फैसला किया है, लेकिन एक विवेकपूर्ण दृष्टिकोण अपनाएगा जिसमें इंजीनियरिंग भूमिकाओं के लिए हायरिंग फ्रीज़ और मार्केटिंग खर्च को कम करना शामिल है, हालांकि ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाओं के लिए चयनात्मक भर्ती जारी रहेगी।
सॉफ्टवेयर-एज-ए-सर्विस (सास) कंपनी ने मिड-मार्केट और एंटरप्राइज मार्केट में गति बढ़ाने के लिए अपने पूरे पोर्टफोलियो में निवेश की घोषणा की – एक ऐसा सेगमेंट जिसे सामूहिक रूप से ‘अपमार्केट’ कहा जाता है। कंपनी ने एक ब्रीफिंग के दौरान कहा कि उसने पिछले तीन वर्षों में मिड-मार्केट और एंटरप्राइज सेगमेंट में 65 प्रतिशत चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) दर्ज की है।
विपणन और ग्राहक अनुभव के वीपी प्रवल सिंह ने कहा कि जहां आर्थिक बदलाव हो रहे हैं, सीआईओ लागत और मूल्य पर अनुकूलन करना चाह रहे हैं, और ज़ोहो समाधान इन समयों में और भी अधिक प्रासंगिक हैं।
“यह उम्मीद की किरण है और यही कारण है कि हम भारत में अधिक तेजी से आगे बढ़ रहे हैं। दुनिया के कुछ हिस्से अधिक चुनौतीपूर्ण हैं लेकिन भारत में हमारे पास अवसर हैं, जो हेडरूम मौजूद है, समाधान क्षमताएं जो हमारे पास हैं, और ग्राहक हम बोर्ड पर ला रहे हैं, तेजी के कारण हैं,” उन्होंने कहा।
ज़ोहो ने वैश्विक स्तर पर मिड-मार्केट और एंटरप्राइज सेगमेंट में 65 प्रतिशत तीन साल का सीएजीआर भी देखा। यह खंड अब पूरे कारोबार के एक तिहाई का प्रतिनिधित्व करता है। कुल मिलाकर, ज़ोहो अब 6,00,000 से अधिक व्यवसायों में 90 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करता है।
FY24 के लिए हायरिंग प्लान के बारे में पूछे जाने पर, श्री सिंह ने कहा, कंपनी “एक बार में एक महीने का समय ले रही है” और “इंजीनियरिंग की तरफ निश्चित रूप से हायरिंग फ्रीज है।”
“हम ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाओं (बिक्री और विपणन, ग्राहक सहायता) पर चयनात्मक उद्घाटन कर रहे हैं क्योंकि आपको ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, लेकिन सामान्य तौर पर, बड़े पैमाने पर काम पर रखने के लिए बहुत कुछ सोचा जाता है। हम नहीं हैं लोगों को बड़े पैमाने पर भर्ती करना क्योंकि चीजें कैसी हैं,” श्री सिंह ने कहा।
उन्होंने जोर देकर कहा कि कंपनी शुरू से ही स्पष्ट कर चुकी है कि कोई छंटनी नहीं होगी।
“हम अपने मार्केटिंग खर्च या बहुत सारे लोगों को काम पर रखने में कभी भी आगे नहीं बढ़े, और अभी, हम इसे नियंत्रण में रखने में बहुत अधिक विवेकपूर्ण हो रहे हैं। हमारे विपणन खर्च में कटौती करने के लिए,” श्री सिंह ने कहा।
कंपनी में 12,000 लोग हैं।
उन्होंने कहा कि भारत अभी भी काफी हद तक आर्थिक विपरीत परिस्थितियों से बचा हुआ है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के लिए कंपनी के दृष्टिकोण पर, श्री सिंह ने कहा कि अल्पावधि में ज़ोहो ने सबसे पहले अपने पोर्टफोलियो को जनरेटिव एआई के साथ एकीकृत करने पर ध्यान केंद्रित किया।
मध्य-से-दीर्घावधि में, कंपनी मालिकाना बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) विकसित कर रही है, जो सहज एआई-संचालित संचार और ज्ञान खोज को सशक्त बनाने वाली जीरो-शॉट सीखने की तकनीकों के साथ नए कार्यों के लिए बातचीत, सारांश, व्याख्या और अनुकूलन करने में सक्षम होगी। .
“हम अपने एलएलएम पर काम कर रहे हैं लेकिन यह एक लंबी अवधि की योजना है। इन चीजों में समय लगता है। अल्पावधि एकीकरण के बारे में है, लेकिन कल आपके पास ज़ोहो से भी एक पेशकश होगी, जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप इसमें क्या लगाना चाहते हैं।” उन्होंने कहा।
भारत में ज़ोहो की वृद्धि का नेतृत्व बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं और बीमा (बीएफएसआई), विनिर्माण, खुदरा, तेजी से आगे बढ़ने वाले उपभोक्ता सामान (एफएमसीजी), फार्मास्युटिकल और आईटी क्षेत्रों द्वारा किया जाता है।
(हेडलाइन को छोड़कर, यह कहानी NDTV के कर्मचारियों द्वारा संपादित नहीं की गई है और एक सिंडिकेट फीड से प्रकाशित हुई है।)
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