वीडियो में दिखा इंडिगो क्रू और पैसेंजर के बीच मारपीट, बंटा इंटरनेट

बहस का वीडियो एक यात्री ने ट्विटर पर शेयर किया।

सोशल मीडिया पर एक यात्री और इंडिगो एयरलाइन के एक क्रू मेंबर के बीच बहस का वीडियो वायरल हो रहा है। क्लिप को शूट करने और ट्विटर पर पोस्ट करने वाले व्यक्ति के अनुसार, यह घटना एयरलाइन की इस्तांबुल-दिल्ली फ्लाइट में खाने को लेकर हुई थी। इस पर प्रतिक्रिया देते हुए एयरलाइन ने कहा कि यात्री ने जहाज पर खराब व्यवहार दिखाया और एक एयरहोस्टेस का अपमान किया, जिसके बाद चालक दल के नेतृत्व को हस्तक्षेप करना पड़ा। एक बयान में, एयरलाइन ने कहा कि वे इस घटना को देख रहे हैं और आश्वासन दिया है कि “ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है”।

अपने 19 दिसंबर के ट्वीट में यूजर Er. गुरप्रीत सिंह हंस ने कहा कि उन्होंने “दुर्भाग्य से” इंडिगो फ्लाइट में टिकट बुक किया।

“प्रत्येक अंतरराष्ट्रीय लंबी दूरी (हम दुबई से भारत के लिए प्रबंधन कर सकते हैं) की उड़ान में सीटों के सामने एक भोजन विकल्प वीडियो होता है, लेकिन नहीं कर सकता। कुछ लोग प्रबंधित कर सकते हैं, लेकिन कुछ नहीं कर सकते, उन्हें भोजन के विकल्प की आवश्यकता होती है,” श्री हंस ने कहा अपने पहले ट्वीट में।

उन्होंने कहा, “मैं अपनी आंखों के सामने देखता हूं कि एक पुरुष महिला कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार करता है और एक महिला कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार करती है।”

वीडियो देखना:

यहां तक ​​कि स्टाफ ने हमें खाना देने से पहले हमारे बोर्डिंग पास की जांच की जो लंबी दूरी के लिए सही नहीं है #इंटरनेट उड़ान@ इंडिगो 6 ई@AAI_Official@दिल्ली हवाई अड्डा@GovtOfIndia_ आपको यह समझने की आवश्यकता है कि “हम आपको चुनते हैं, आप नहीं कर सकते” pic.twitter.com/2uLIqhG5vw

– एर। गुरप्रीत सिंह हंस☬ (@Iamgurpreethans) 19 दिसंबर, 2022

साथ वाले वीडियो में एयरहोस्टेस और एक यात्री (जो दिखाई नहीं दे रहा है) के बीच गरमागरम बहस होती दिख रही है। चालक दल के सदस्य ने यात्री पर कर्मचारियों से कठोर तरीके से बात करने का आरोप लगाया, जिससे उनमें से एक रो पड़ा।

एयरहोस्टेस उस आदमी से कहती है, “तुम मुझ पर उंगली उठा रहे हो और मुझ पर चिल्ला रहे हो। मेरा क्रू तुम्हारे कारण रो रहा है। कृपया समझने की कोशिश करो, एक गाड़ी है और गिने-चुने भोजन ऊपर (विमान में) होते हैं। हम केवल सेवा कर सकते हैं।” आपका बोर्डिंग क्या है…”

लेकिन इससे पहले कि वह बात पूरी कर पाती, यात्री ने जवाब दिया, “तुम चिल्ला क्यों रहे हो?” “क्योंकि तुम हम पर चिल्ला रहे हो,” एयरहोस्टेस ने अपनी आवाज उठाते हुए जवाब दिया।

उसका सहयोगी हस्तक्षेप करता है और उन्हें शांत करने की कोशिश करता है लेकिन यात्री और एयरहोस्टेस एक दूसरे पर गोलियां चलाते रहते हैं।

“मुझे खेद है लेकिन आप इस तरह से क्रू से बात नहीं कर सकते। मैं शांति से पूरे सम्मान के साथ आपकी बात सुन रही हूं, लेकिन आपको क्रू का भी सम्मान करना होगा,” वह यात्री से कहती नजर आ रही हैं।

आदमी पूछता है, “मैंने चालक दल का अपमान कहाँ किया है?” जिस पर एयरहोस्टेस फिर उंगली उठाती है। “चुप रहो,” आदमी कहता है। “तुम चुप रहो,” एयरहोस्टेस ने जवाब दिया कि वह कंपनी की कर्मचारी है और वह उससे इस तरह बात नहीं कर सकता।

आदमी फिर कहता है कि वह एक नौकर है, जिस पर वह फिर से स्पष्ट करती है कि वह एक कर्मचारी है। “मैं आपका नौकर नहीं हूँ।”

फिर लड़ाई अचानक समाप्त हो जाती है और एयरहोस्टेस का सहयोगी उसे विमान के पीछे ले जाता है।

इस बीच, इंडिगो ने एक बयान में कहा: “हम 16 दिसंबर, 2022 को इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली उड़ान 6ई 12 में हुई घटना से अवगत हैं। यह मुद्दा कोडशेयर कनेक्शन के माध्यम से यात्रा करने वाले कुछ यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से संबंधित था। इंडिगो अपने ग्राहकों की जरूरतों से अवगत है और हमारा निरंतर प्रयास है कि हम अपने ग्राहकों को एक विनम्र और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करें। हम इस घटना को देख रहे हैं और आश्वस्त करना चाहते हैं कि ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। हम हर समय सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”

एयरलाइन ने कहा कि यात्री ने सैंडविच मांगा और चालक दल ने उससे कहा कि वे जांच करेंगे कि उड़ान में खाद्य पदार्थ उपलब्ध है या नहीं। लेकिन वह शख्स एयरहोस्टेस पर चिल्लाने लगा, जिससे वह रोने लगी।

हालाँकि, वीडियो ने इंटरनेट को विभाजित कर दिया है। जहां कुछ यूजर्स ने इंडिगो क्रू को मेहनती बताया, वहीं अन्य ने कहा कि उन्होंने क्रू मेंबर्स के अधीर होने का चलन देखा है।

“मैंने अपनी तीन हालिया यात्राओं में @ IndiGo6E के चालक दल के अधीर होने की बढ़ती प्रवृत्ति देखी है, यहां तक ​​​​कि बुनियादी प्रश्नों का उत्तर देने या T3 दिल्ली पागलपन में प्रतीक्षा करने के बाद जलन से निपटने के लिए भी। ग्राहकों को विनम्र होने की जरूरत है, लेकिन सेवा प्रदाताओं को भी संवेदनशील होने की जरूरत है और रोगी!” एक यूजर ने कमेंट किया।

एक अन्य ने कहा, “ये एयर होस्टेस इतनी मेहनत करती हैं, हमेशा मुस्कुराती हैं और खुले दिल से मदद करती हैं। अगर वह यात्री पर चिल्ला रही हैं, तो इसका मतलब है कि कुछ बड़ा हुआ होगा।”